Application Management

Volle Kostenkontrolle durch Servicemodule mit Baukastenprinzip

 

Für bestehende IT Systeme übernehmen wir das Management der unterschiedlichen Applikationen transparent und mit voller Kostenkontrolle– Leistungsmodule mit Fixpreis können nach Bedarf gebucht werden!

 

Über ein kalkulierbares IT Outsourcing können Sie sich ganz auf den Erfolg ihrer Plattform konzentrieren.

 

Die folgende Übersicht gibt einen Eindruck, welche Standardleistungen von uns angeboten werden. Individuelle Verhandlungen können jederzeit unsere Services auf Ihre Bedürfnisse anpassen.

Jeder Abschnitt stellt Module dar, die unterschiedliche Tiefen haben können. Sprechen Sie mit uns, um ein individuelles Baukastensystem ihrer Anforderungen auf Ihr Budget anzupassen.

 

Die Basis: IT Operations

  • Betrieb der Systeme (dazu zählt auch das Vorbereiten und Durchführen von Deployments - siehe nächsten Abschnitt)
  • Monitoring der Plattform (Inklusive der Drittanbieter)
  • 24x7 Notfallbereitschaft
  • Gewährleistung der Sicherheit des Systems
  • Erstellen notwendiger Backups
  • Incident Handling
  • Proaktive Überwachung und Verbesserungen am System
  • Nachhaltige Problemlösung inklusive der Dokumentation
  •  Alle Aufgaben beziehen sich ausschließlich auf die Applikations- und Webserver, deren Datenbanken, einige Drittsysteme und die Build- und Deploymentserver.
  • Kommunikation via persönliche Email, allgemeines Ticketsystem und Telefon
  • Klare überwachte SLAs, auch im Incident Handling – 4 Dringlichkeitsstufen
  • Eskalationshandling zu Drittanbietern wird individuell verhandelt

 

Unsere Spezialität: Deployments

  • Die Planung, Konzeptionierung und Dokumentation von Deploymentprozessen erfolgt nach Vorbild von agilen Entwicklungssprints.
  • Die Einrichtung, Steuerung und Durchführung der gewünschten Deployment Prozesse hat das Ziel, die Downtime so gering wie möglich zu halten.
  • Wir verfolgen eine klare Versionierung der Systeme, um jederzeit rollbackfähig zu sein.
  • Änderungen im Produktivsystem laufen über Tools, sind damit berechenbar, nicht anfällig für menschliche Fehler, dokumentiert und möglichst nur gering mit dem Prod-System selbst verbunden.
  • Dezentralisierung (kein gemeinsames share-Verzeichnis) schafft Ausfallsicherheit. Der Mehraufwand durch redundante Datenhaltung kann durch automatisierte Prozesse abgedeckt werden.

 

Unverzichtbar: DevOps Services

  • Wir übernehmen das Setup, die Wartung und Pflege der Entwickungsumgebung(en).
  • Wir sind die Schnittstelle zwischen Hoster und der Entwicklungsabteilung.

 

Unser Portfolio ist umfangreich und in jedem Fall auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten. Kontaktieren Sie uns für ein erstes unverbindliches Angebot und profitieren Sie von unseren StartUp Preisen!